Příspěvek konference
Ptejte se knihovny – nový modul pro správu PSK, verze 2015
Autor
Karolína Košťálová, Národní knihovna České republiky - Oddělení referenčních a meziknihovních služeb
Spoluautoři
Veronika Ševčíková, Národní knihovna ČR, Lenka Válková, Národní knihovna ČR, Hana Nemeškalová, Národní knihovna ČR
Materiály ke stažení
Foto přednášejícího / Picture Poster Prezentace
Abstrakt
Ptejte se knihovny je virtuální referenční služba českých knihoven určená nejširší veřejnosti. Počátky služby sahají k roku 2002, od roku 2004 je provozována na vlastní doméně www.ptejteseknihovny.cz. Dotazy veřejnosti prostřednictvím Ptejte se knihovny zodpovídá 85 českých knihoven. Od vzniku služby bylo její poskytování založeno na distribuci dotazů a jejich zodpovídání prostřednictvím e-mailu. Neexistoval nástroj, který by umožňoval centrální správu workflow služby. V druhé polovině roku 2014 došlo v softwarovém zázemí této služby k výrazným změnám, díky kterým mohou zapojené knihovny od března 2015 využívat komfortní modul pro správu Ptejte se knihovny. V rámci tohoto modulu nově probíhá veškerá správa položených dotazů od jejich přijetí, přes zpracování odpovědi až po možné publikování odpovědi do veřejně přístupného archivu. Modul je dále schopen sledovat včasnost vyřízení dotazu a knihovny upozorňovat na garantované termíny. Jako součást rozsáhlých změn v administrativním zázemí Ptejte se knihovny vznikl i OAI-PMH modul, který umožní kvalitnější zapojení rozsáhlého archivu Ptejte se knihovny do Jednotné informační brány a výhledově též do CPK. Upraveno bylo také systémové rozhraní XML-API a následně též došlo ke změnám, respektive k vývoji mobilních aplikací pro iOS a Android. Výraznou změnou pro uživatele je možnost pokládat dotazy nejen podle oborů, ale nově také podle regionů. Hojně používaný archiv Ptejte se knihovny se otevřel těm, kteří by chtěli jednotlivé dotazy komentovat a novinkou je také možnost jednotlivé dotazy sdílet na Facebooku nebo jim dávat svůj like.
Profesní informace o autorovi
Karolína Košťálová pracuje jako vedoucí oddělení referenčních a meziknihovních služeb Národní knihovny ČR. Zaměřuje se na oblast referenčních služeb, např. Ptejte se knihovny. Dále se podílí např. na projektu Jednotná informační brána.
