2. Shluková analýza (clustering)
Shluková analýza: rozdělení všech zákazníků do skupin dle jejich vzájemné podobnosti
- založeno na mnoha vstupních proměnných a definice vzájemné vzdálenosti
- neexistuje cílová proměnná, která by definovala kriteria pro zařazení do skupiny
Příklad: nalezení zákazníků s podobnými vzory chování
- vstupní data: věk, doba trvání účtu, vklad