Informační potřeby ve firmách a institucích jsou přímo závislé na zaměření jejich činnosti a postavení pracovníků, kteří  informační zdroje využívají jako nástroj k řízení a plánování.

Proto se zaměřím spíše na postavení a práci pracovníků využívajících informací ve prospěch svých organizací, protože v této práci je vždy možné mnohé zlepšit a zefektivnit. Cílem je potom maximálně se přiblížit k názoru pana Huga a prostřednictvím svých myšlenek a nápadů posilovat a zlepšovat postavení své organizace buď na trhu, nebo v rámci struktury institucí státní správy – motto.

Každý působíme ve své organizaci (i v životě ) v několika rolích. Jednou z nich je role pozorovatele, který sleduje, co se děje v organizaci i mimo ní a shromážděné informace předává dále v rámci organizace. Další z nich je role mluvčího za organizaci vůči veřejnosti, k dodavatelů, odběratelům a ve vztahu k těm, kteří mají vliv. Z toho vyplývá, že dostatek relevantních informací ve správný čas nám osobně pomůže plnit potřebné role v rámci organizace i v komunikaci za organizaci směrem k externímu prostředí.

• efektivní řešení problémů, kdy nedílnou součástí modelu cyklického řešení problémů je (po úvodních fázích stanovení cílů a definování problémů) právě fáze analýzy situace a podmínek řešení. Úplně na konci celého modelu je fáze monitoringu informací, která směřuje k vyhodnocení úspěšnosti přijatého řešení problému a v případě neúspěchu vrací celý model opět k jeho počátečním fázím,

• uplatnění informací v cyklu řízení, kdy po fázi vymezení cílů organizace, měřítek daných cílů spolu s určením výkonových norem, přichází důležitá fáze získávání informací pro potřebná opatření v řízení organizace. Po dalších fázích cyklu řízení (měření výkonu a jeho srovnání s cílem) může být nezbytné přijetí korekčních opatření a v takovém případě přichází v rámci cyklu řízení opět fáze získávání nových informací,
• vznik nápadů – když sledujeme myšlenky jiných organizací, můžeme získat nápady i pro svou vlastní práci. Mnoho užitečných informací se také nachází v zápisech z interních porad a brainstormingů.

• interní informace – zápisy z porad a briefingů, záznamy o prodeji a postojích klientů, vnitropodniková pravidla hospodaření, nařízení vedení organizace, rozpočty a plány investic, marketingové zprávy, zprávy o stavu projektů a další zdroje,

• externí informace – původní zprávy tiskových agentur, zprávy z médií, z kapitálových a peněžních trhů, zprávy ČSÚ, SCP, ČNB, znění zákonů a vyhlášek. Velmi důležitým zdrojem informací mohou být vlastní průzkumy trhu (externího prostředí), které při jasném cíli a odpovídajícím zadání průzkumu mohou přinést specificky potřebné informace k rozhodnutí.

Základním cílem výzkumu “Informační potřeby v nemediální sféře” bylo popsat informační potřeby podniků a institucí v České republice a definovat jednotlivé segmenty trhu podle jejich specifických potřeb. Pro realizaci výzkumu byla zvolena kombinace dvou metod – metoda hloubkových rozhovorů a kvantitativní dotazníkové šetření.

Z hlediska způsobu práce s informacemi jednotlivých úseků organizací a hodnocení Internetu jako zdroje informací byly ve výzkumu zjištěny tyto zajímavé informace :

• preferovaným typem dokumentů především úseků informačních technologií a ekonomických úseků organizací jsou převážně elektronické dokumenty (ze 72 až 76%) před papírovými dokumenty. Nejméně preferují elektronické dokumenty před papírovými dokumenty pracovníci ředitelství a vedení jednotlivých firem, graf č. 1,
• přístup k Internetu jako zdroji informací mají hlavně pracovníci úseků vnějších vztahů a informačních technologií ( 94 až 100 %). Pracovníci ekonomických a obchodních úseků mají nejméně přístupný Internet ( 78 až 80 %), graf č.2 ,
• využívání Internetu je nejvyšší u úseků informačních technologií ( 60 % využívá Internet 5 – 7 dnů v týdnu), úseků vnějších vztahů ( 45 % využívá Internet 5-7 dnů v týdnu). Nejméně využívají Internet ekonomické úseky ( 20 % využívá Internet 5 – 7 dnů v týdnu), graf č. 3 ,
• mezi nejvíce ceněné přednosti Internetu u respondentů patří rychlé informace, jejich dostupnost a rozsah, graf č.4 ,
• jako největší zápory Internetu označili respondenti vysoké poplatky společnosti SPT Telecom, a.s., neautorizované (neověřené) informace a navazující možnost dezinformací, nízkou bezpečnost a nepřehlednost, graf č.5,

informace :

• téměř všechny dotázané organizace externích informačních zdrojů využívají, pětina z nich velmi intenzivně (především z oblasti poradenství a financí ).Velmi intenzivně využívají informace u firem s obratem nad 1 mld Kč a u firem se zahraniční účastí, graf č.6,
• nejvíce (61 %) respondentů platí za informace malé částky, 6 % organizací platí běžně velké částky – především z oblasti poradenství a vládních organizací, graf č. 7 ,
• polovina respondentů plánuje investovat do nákupu externích informací stejně jako dosud a 38 % organizací plánuje investovat trochu více. Výrazně více plánuje investovat pouze

6 % respondentů, graf č. 8,

• mezi kritérii výběru externích informací byly jmenovány v pořadí dle zjištěné míry důležitosti : kvalita zdroje, spolehlivost, ryc hlost a komplexnost informací, dostupnost informací a jejich cena, graf č.9.

Zpravodajské servisy tiskových agentur jsou jedním ze základních zdrojů externích informací. Největší konkurenční výhodou produktů tiskových agentur je tvorba původních zpráv bezprostředně po jednotlivých událostech s následnou distribucí v reálném čase, nebo formou zpřístupnění informací dle potřeby klientů.

Mezi nejvíce využívané produkty patří všeobecné zpravodajství (400 zpráv denně) a ekonomické zpravodajství ( až 220 zpráv denně). Ekonomické zpravodajství je stále více využíváno především ve velkých firmách, bankách a investičních společnostech a je oceňováno pro svoji ry chlost, se kterou jsou ekonomické informace tvořeny i distribuovány uživatelům.

Pro uživatelské pohodlí jsou zprávy ČTK opatřeny mnoha indexy (kategorie, klíčová slova, datum, titulek), podle kterých je možné zprávu identifikovat a v potřebný čas vyhledat.

D: 13.4.1999 13:35

Contactel: Český telekomunikační trh se do pěti let zdvojnásobí
PRAHA 13. dubna (ČTK) - Do pěti let se objem českého
telekomunikačního trhu nejméně zdvojnásobí. Zhruba za šest až
sedm let po liberalizaci trhu hlasových služeb poklesne tržní
podíl SPT Telecomu v této oblasti ze 100 na 65 až 60 procent. Na
dnešní tiskové konferenci to uvedli zástupci telekomunikační
firmy Contactel, která se chce stát hlavním konkurentem SPT v
hlasových službách.
Vedle Contactelu, který je společným podnikem Českých
radiokomunikací a TeleDanmark, hodlá Telecomu v hlasových

službách po roce 2001 konkurovat i společný podnik českých
rozvodných společností a německé RWE Telliance pod názvem Aliatel
a firma ČD telekomunikace. Dalším zájemcem o celorepublikové
místní hlasové služby je společnost Kabel Plus vlastněná
americkou firmou MediaOne Group.
Contactel podle generálního ředitele Michala Čupy plánuje pro
datové, internetové a hlasové služby využívat zejména
infrastrukturu Českých radiokomunikací a vlastní technologické
systémy. Datové a internetové služby chce poskytovat ještě letos.
Aliatel již prostřednictvím optické sítě v rozvodech vysokého

D: 7.4.1999 15:24Česká pošta loni doručila o 1,7 procenta více dopisů
PRAHA 7.dubna (ČTK) - Česká pošta v loňském roce doručila
558,54 miliónu psaní a dopisnic, což je o 1,7 procenta více, než
v roce 1997. Za tuto činnost podnik utržil 2,98 miliardy korun,
tedy o 8,3 procenta více, než v předchozím období. Počet
doručených doporučených zásilek meziročně stagnoval na 101,47
miliónu kusů a výnosy vzrostly o 5,3 procenta na 1,53 miliardy
Kč. ČTK to sdělil mluvčí podniku Ladislav Vančura.
V mezinárodním styku společnost zaznamenala nárůst
doručených zásilek o 23,1 procenta na 41,73 miliónu kusů. Výnosy

z této činnosti vzrostly o 9,7 procenta na 667,73 miliónu Kč.
Za podání poštovních poukázek A, A-V a složenek IPB pošta
vybrala 741,44 miliónu Kč, což je meziročně o 12,9 procenta
více. Za poukázky B a H podnik utržil 391,99 miliónu Kč a za
poukázky C 243,65 miliónu Kč.
Česká pošta loni zvýšila zisk před zdaněním o 23 procent na
1,039 miliardy Kč. Provozní výnosy vzrostly o 5,46 procenta na
12,21 miliardy Kč. Tržby z poštovního provozu se zvýšily o 11,76
procenta na 8,85 miliardy Kč.
Státní podnik Česká pošta loni zaměstnával 42.152 lidí,

kteří pobírali průměrnou mzdu 10.014 Kč.

Vybrané ukazatele shrnuje následující tabulka:

(údaje v mld. Kč) 1997 1998
tržby z poštovního
provozu 7,922 8,854
provozní výnosy 11,046 12,211
prvotní výnosy 11,268 16,029
prvotní náklady 10,423 14,990

Novinkou, která pomáhá firmám a institucím v komunikaci s médii a veřejností v rámci jejich PR a propagačních aktivit je nová služby Protext. Podstatou služby je distribuce originálních tiskových sdělení médiím, firmám a institucím v ČR i SR a zahraničním tiskovým agenturám přímo do jejich redakčních systémů, případně do oddělení zaměřených na práci s informacemi.

Ve shrnutí lze říci, že cílem ČTK je dosáhnout při realizaci své nabídky informačních produktů komplexnost požadovanou klienty z těchto hledisek :

• hledisko komplexnosti zdrojů – informace tiskové agentury, informace z médií v elektronické podobě, data z kapitálových a peněžních trhů, dokumentační materiály - profily firem, institucí a osobností,
• hledisko času dodání – výhodou je možnost poskytování informací ihned po konání akce, přes využívání informací několikrát denně či jakoukoliv jinou periodicitu dodávání a využívání informací. Vždy mají klienti možnost využívat archivované informace ČTK již od roku 1988,
• hledisko způsobu dodání – klient může být buď pasivní – vysíláním přes pevnou linku, satelit nebo teletext zajistí ČTK kontinuální dodávání svých informací. Pro tento účel je možná také replikace v SW prostředí Lotus – Notes a především zasílání vybraných informací prostřednictvím e-mailu. Klient může požadovat ze svého hlediska aktivní přístup do vybraných souborů a produktů InfoBanky ČTK.

.